Eine von der Hans-Böckler-Stiftung geförderte Studie kommt zu dem Ergebnis, dass Vermittlungsgespräche in Arbeitsagenturen oft einem einfachen, standardisierten Schema folgen.

Die Autoren, Volker Hielscher von der SRH Fachhochschule Heidelberg, und Peter Ochs, Organisationsberater hatten Erstgespräche in Arbeitsagenturen ausgewertet und festgestellt, dass aufgrund des von der Bundesagentur für Arbeit (BA) vorgegebenen Gesprächsrasters kaum Raum bleibt, die individuellen Voraussetzungen, Probleme, Bedürfnisse, Wünsche und Erwartungen der Rat- und Hilfesuchenden aufzugreifen.
http://www.boeckler.de/32006_95363.html